Häufig gestellte Fragen

Wodurch ist gewährleistet, dass ein Schlüsseldienst nicht mehr als den vereinbarten Festpreis verlangt?

Für Sicherheit im Hinblick auf die Kosten sorgt ein transparenter Beauftragungsprozess. Bevor Sie online den Auftrag erteilen, eine Tür durch einen Schlüsseldienst öffnen zu lassen, werden Sie über den Festpreis inklusive der eventuell anfallenden Nebenkosten informiert. Bei deren Eingabe kommt es nur selten zu Fehlern seitens der Nutzer. Wird jedoch beispielsweise nicht angegeben, dass eine Tür mit zwei Schliesszylindern versehen ist, kann der Schlüsselservice nicht zum vereinbarten Preis erfolgen. In diesem Fall müssten zwei Schliesszylinder aufgebohrt werden. Diesen höheren Arbeitsaufwand würde der Monteur Ihnen in Rechnung stellen. Er informiert Sie jedoch vorab über die zusätzlichen Kosten.

Eine etwas andere Situation ergibt sich durch die Empfehlung eines Monteurs. Er kann Ihnen beispielsweise raten, den aufgebohrten Schliesszylinder durch einen hochwertigeren ersetzen zu lassen. Für diese Zusatzleistung, die Sie natürlich in Anspruch nehmen dürfen, benötigt er Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Sollten trotz unseres transparenten Beauftragungsprozesses einmal Probleme auftauchen, dürfen Sie uns jederzeit an localxpress@localsearch.ch eine E-Mail senden. Wir sorgen schnellstmöglich für Klärung.

Wie ist die Vorgehensweise bei einer Wohnungstür, deren Schliesszylinder zu einer zentralen Schliessanlage gehört?

Wurde ein Gebäude mit einer zentralen Schliessanlage ausgestattet, ist für die Anfertigung eines Ersatzschlüssels eine Schlüsselkarte erforderlich. Solch eine Karte besitzt in der Regel entweder der Eigentümer oder die Hausverwaltung. Ein Ersatzschlüssel ist jedoch meist nicht kurzfristig verfügbar. In diesem Fall wird der Schlüsseldienst deshalb einen anderen Schliesszylinder in die Wohnungstür einsetzen. Auf diese Weise lässt sie sich wieder öffnen und sicher verschliessen. In den folgenden Tagen sollten Sie jedoch veranlassen, dass der neue Schliesszylinder durch einen schliessanlagenkonformen ausgetauscht wird.

Lassen sich aufgebohrte Schliesszylinder reparieren?

Beim Aufbohren eines Schliesszylinders wird der Schliessmechanismus vom Schlüsselservice mechanisch zerstört. Er kann nicht repariert werden, daher ist die Wiederverwendung eines aufgebohrten Schliesszylinders nicht möglich.

An wen erfolgt die Zahlung?

Bei der Beauftragung eines Schlüsseldienstes über xpress.local.ch rechnen Sie stets mit dem Monteur ab, der Ihre Tür für Sie öffnet.

Was passiert, wenn der Schlüsselservice feststellt, dass meine Tür beziehungsweise mein Schloss keine Standardausführung ist?

Hin und wieder kommt es vor, dass erst vor Ort festgestellt wird, dass es sich bei einer Tür oder einem Schloss um eine spezielle Ausführung wie zum Beispiel eine Sicherheitstür handelt. Solch eine Tür zu öffnen, ist aufwändiger und kann daher nicht zum Festpreis erfolgen. Dies betrifft Sie, wenn Sie zum Beispiel

  • keinen Schlüssel, sondern eine Key-Card benutzen
  • für Ihre Tür ein besonderer Zylinder bestellt werden muss
  • an Ihrer Tür ein Zusatzkastenschloss montiert ist
  • der Riegel oder die Falle gebrochen ist, sodass der Monteur den gesamten Beschlag entfernen muss
  • Ihre Tür mit einer BKS Mehrfachverriegelung mit drei Fallen ausgestattet ist
  • oder ein anderes Spezialschloss besitzt.

Auch in diesen Fällen können Sie die Hilfe des Schlüsseldienstes in Anspruch nehmen. Es fallen jedoch zusätzliche Kosten an, die Sie zum Festpreis hinzurechnen müssen. Wie hoch diese sind, teilt Ihnen der Monteur mit.

Wie erfahre ich, wann der Monteur kommt?

Alle Monteure der Schlüsseldienste, die an unserem Service teilnehmen, haben auf ihrem Smartphone eine App installiert. Durch ihre Eingaben wissen wir, welcher Monteur verfügbar ist. Die Ankunftszeit berechnen Sie anhand der angezeigten Position des Monteurs, wie auf der Auftragsbestätigungsseite angezeigt. Sie wird Ihnen auf unserer Auftragsbestätigungsseite angezeigt. Einen plötzlichen Stau, grosse Schwierigkeiten bei der Suche nach einem Parkplatz und ähnliche Hindernisse können jedoch auch wir nicht voraussehen. Es kann daher zu kleinen Verzögerungen kommen.

Wie wird verhindert, dass der Monteur eine fremde Tür öffnet?

Um sicherzustellen, dass einem Monteur nicht der Auftrag erteilt wird, eine fremde Tür zu öffnen, muss er sich spätestens nach dem Öffnen einer Tür den Personalausweis oder ein anderes Ausweisdokument des Auftraggebers zeigen lassen. Können Sie kein Dokument vorweisen, schliesst er die Tür wieder zu. In besonderen Fällen kann er ausserdem die Polizei bitten, Ihre Identität festzustellen.

Wie lange braucht ein Monteur, um eine zugeschlossene Tür zu öffnen?

Ist die Tür nicht nur zugefallen, sondern auch abgeschlossen, muss das Schloss durch Aufbohren zerstört werden. Danach lässt sich die Tür öffnen und der zerstörte Zylinder wird durch einen neuen ersetzt. Diese Arbeit dauert im Durchschnitt zwischen 10 und 30 Minuten.

Muss ich etwas bezahlen, wenn es mir gelingt, die Tür selbst zu öffnen, bevor der Schlüsseldienst bei mir ist?

Wenn Sie den Auftrag zur Öffnung einer Tür erteilt und eine entsprechende Auftragsbestätigung bekommen haben, hat der Schlüsseldienst das Recht, für die Anfahrt eine Pauschale zu verlangen.

Wie erfolgt die Abrechnung, wenn der Zylinder ersetzt werden muss?

Bei der Kalkulation unserer Festpreise für die Öffnung einer abgeschlossenen Tür sind die Materialkosten für allfällig zu ersetzende Zylinder separat in Rechnung gestellt. Wir gehen stets davon aus, dass Sie einen Standardzylinder montiert haben möchten. Ein Sicherheitszylinder oder ein anderes Spezialschloss darf daher nur auf einen ausdrücklichen Wunsch Ihrerseits eingebaut werden. Dies verursacht zusätzliche Materialkosten, die Ihnen der Monteur nennt. Sie werden zum Festpreis auf xpress.local.ch hinzugerechnet.

Wodurch unterscheiden sich zugefallene und verschlossene Türen?

Fällt eine Wohnungs- oder Haustür aus Versehen zu, ist sie nur durch die Falle, einen Teil des Schliessmechanismus, verschlossen. In diesem Fall reicht es, verfügbare Zugangswege wie zum Beispiel im Türfutter zu nutzen, um die Falle wieder aufzudrücken. Wenn Sie dagegen den Schlüssel ein- oder zweimal umgedreht haben und ihn im Anschluss verloren haben, ist das Öffnen der Tür schwieriger. Dann muss der Zylinder meist aufgebohrt und ausgetauscht werden. Bei einer verschlossenen Tür entstehen durch den grösseren Arbeitsaufwand und den neuen Schliesszylinder inklusive der dazugehörigen Schlüssel daher höhere Kosten.

Welche Möglichkeiten habe ich bei der Bezahlung?

Die von uns vermittelten Schlüsseldienste bieten verschiedene Bezahlverfahren. Am häufigsten wird die Rechnung bar bezahlt. Viele Monteure bieten jedoch auch Lesegeräte für Kartenzahlung an. Darüber hinaus ist es in Ausnahmefällen möglich, per Rechnung zu bezahlen. In diesem Fall ist ein eindeutiger Identitätsnachweis erforderlich.

Wie lange braucht ein Monteur, um eine zugefallene Tür zu öffnen?

Türen gibt es inzwischen in unzähligen Varianten. Wir können daher nur Richtwerte nennen. Ist die Falle des Schlosses leicht zu erreichen, reichen oft wenige Minuten aus. Ist sie dagegen schwer zugänglich, muss der Schlüsselservice unter Umständen verschiedene Methoden ausprobieren. Die meisten zugefallenen Türen lassen sich jedoch innerhalb von 15 Minuten öffnen.

Wie viel kostet es, eine abgeschlossene Tür mit mehreren Schliesszylindern öffnen zu lassen?

Muss eine abgeschlossene Tür von einem Schlüsseldienst geöffnet werden, bohrt der Monteur das Hauptschloss auf und ersetzt den alten Zylinder durch einen neuen Standardzylinder. Bei Türen mit mehreren Zylindern sind jedoch manchmal mehrere Zylinder verschlossen. Dann muss auch das zweite Schloss aufgebohrt werden. Diese Zusatzleistung ist separat zu bezahlen, hierüber informiert der Monteur vor Ort. Hinzuzurechnen sind die Materialkosten für den zweiten Zylinder. Hierüber informiert Sie der Monteur vor Ort. Er öffnet die Tür nur, wenn Sie mit dem Gesamtpreis einverstanden sind.

Wie bestelle ich das Öffnen einer Tür?

Einen Schlüsseldienst, der Ihre Tür öffnet, können Sie bequem und schnell online auf xpress.local.ch bestellen. Das nötige Online-Formular finden Sie im Bereich.

Haben Sie Fragen, können Sie aber auch eine Email an localxpress@localsearch.ch senden.

Wodurch unterscheidet sich dieser Schlüsselservice von anderen Angeboten?

Unser oberstes Ziel sind zufriedene Kunden. Wir legen daher grössten Wert auf Verlässlichkeit und Transparenz. Bei uns weiss jeder Besteller sogleich, wie sich sein Problem lösen lässt und welche Kosten auf ihn zukommen. Unvorhergesehene Verkehrsprobleme können wir jedoch nicht ausschliessen. Hinter diesem Schlüsselservice steht der erfahrene und seit langer Zeit bewährte Anbieter xpress.local.ch.